すごく薄い本です。
サラサラっと読めてしまうボリュームなので、読み切れます。
- そのままでも使える具体的な表現例が豊富
- 角が立ちにくい言い方ができる
- 上司のタイプ別攻略がある（細か過ぎる上司など）
- 顧客からの理不尽なクレームや要求をはねのける表現
などなど、表現の仕方の例がケースに合わせて多数あります。
こういう言い方をすればいいのかという参考になる表現集のような感じです。
薄い本ですので、表現集のようなネタを仕入れる感じで読むといいかと思います。
仕事上の揉め事に使える英語「PERFECT PHRASES for CONFLICT RESOLUTION」
